Apartamentos en España FAQ

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FAQ – Preguntas más frecuentes

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Llegada

1. ¿Cómo llego al apartamento?

El encuentro tiene lugar en el apartamento. Su vale de reserva incluye la dirección exacta y un mapa detallado.

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2. ¿Dónde puedo encontrar la dirección exacta?

La dirección exacta aparece indicada en el vale de reserva, que también incluye un mapa detallado para que al llegar a Barcelona pueda encontrar el apartamento fácilmente.

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3. ¿Dónde recojo las llaves?

El encuentro tiene lugar en el apartamento. El propietario o la persona encargada se reunirá con usted a la hora acordada..

Recuerde comunicarnos su hora de llegada y manténganos informados si se produce algún cambio.

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4. ¿Qué formas de pago se aceptan para la cantidad restante?

La cantidad restante debe pagarse en efectivo en el momento de llegada, salvo que en la página del apartamento y en el vale de reserva se indique claramente TARJETA DE CRÉDITO ACEPTADA. Es posible que exista un recargo para los pagos realizados con tarjeta de crédito (generalmente, de entre un 3% y 4%).

Si necesita una factura/recibo por la cantidad restante a pagar en el momento de llegada, indíquelo así durante el proceso de reserva (o póngase en contacto con nosotros antes de su llegada). Informaremos de ello al propietario con el fin de que pueda preparar dicha factura o recibo y tenerlos listos para cuando usted se registre.

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5. ¿Ofrecen servicio de recogida?

No ofrecemos servicio de recogida.

Si desea reservar en línea algún traslado desde y/o hasta el aeropuerto, le recomendamos la compañía española Suntransfers. Su vale de Cocoon incluye un código de descuento del 10% para esta compañía.

Página web: www.suntransfers.com

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6. ¿Tengo que confirmar mi hora de llegada?

Sí, tiene que introducir su hora de llegada al realizar la reserva (hora de aterrizaje y aeropuerto en caso de llegar en avión).

Si en el momento de realizar la reserva desconoce su hora de llegada, envíenos esta información por correo electrónico antes de los 3 días previos a su llegada. Organizaremos la hora de reunión en el apartamento.

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