Reservas Apartamentos FAQ

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FAQ – Preguntas más frecuentes

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Proceso de reserva

1. ¿Cómo reservo un apartamento?

Rápido y seguro: reserve su apartamento en línea en 3 sencillos pasos.:

1. Indique sus fechas/número de personas en el buscador y escoja un apartamento disponible.


2. Rellene sus datos personales en el formulario de reserva en línea.


3. Pague el prepago de la reserva con tarjeta de crédito (pago seguro).

Recibirá su vale de reserva directamente por correo electrónico. Este incluirá toda la información de su estancia en Barcelona: dirección del apartamento, mapa detallado, precio, datos de contacto del propietario, etc. ¡También hemos incluido consejos exclusivos y descuentos especiales para su estancia en Barcelona!

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2. ¿Es seguro pagar en línea con mi tarjeta de crédito?

Sí, pagar con tarjeta de crédito es seguro. Nuestra página web está asegurada gracias a las últimas tecnologías:

1. Todas las páginas que incluyen sus datos personales están aseguradas por VeriSign, el sistema de encriptación líder en todo el mundo. Véase nuestro certificado.

2. La entidad encargada de procesar el pago en línea con tarjeta de crédito es La Caixa, uno de los bancos de ahorros más importantes de Europa y el tercer grupo financiero más grande de España. La Caixa utiliza la tecnología SSL para proteger los datos de su tarjeta de crédito.

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3. ¿Recibo una confirmación directa de mi reserva?

Sí, su reserva se confirma directamente después pagar el prepago de la reserva (con tarjeta de crédito).

Recibirá su vale de reserva directamente por correo electrónico. Este incluirá toda la información de su estancia en Barcelona: dirección del apartamento, mapa detallado, precio, datos de contacto del propietario, etc. ¡También hemos incluido consejos exclusivos y descuentos especiales para su estancia en Barcelona!

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4. ¿Qué formas de pago aceptan para el pago anticipado?

Aceptamos VISA, MasterCard y American Express.

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5. ¿Para cuánta personas debo realizar la reserva?

La reserva debe hacerse para el número máximo de personas que vayan a alojarse en el apartamento –incluso si luego este número cambia durante su estancia–.

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6. ¿Hay que pagar por niños/bebés?

Solamente hay que pagar por niños mayores de 3 años.

En el caso de tener bebés, las cunas suelen estar disponibles de forma gratuita. Remítase a la página de equipamiento del apartamento.

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7. ¿Puedo modificar/cancelar mi reserva?

Para modificar el número de personas o añadir noches a su estancia, póngase en contacto con nosotros, indicando su número de reserva y haremos todo lo posible por realizar los cambios solicitados.

Por otro lado, tenga en cuenta que no podemos transferir su reserva a otro apartamento, ya que esto se considera como una cancelación. De ser así, no se le devolverá el prepago de la reserva y tendrá que realizar una nueva reserva.

Si desea obtener más información, lea nuestros Términos y Condiciones..

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8. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Si desea cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros e indique su número de reserva.

Si desea obtener más información acerca de las cancelaciones, remítase a nuestros Términos y Condiciones..

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9. ¿Puedo obtener una factura/recibo de mi reserva?

Nuestro vale de reserva incluye una factura por la cantidad pagada con tarjeta de crédito (pago anticipado).

Si necesita una factura/recibo por la cantidad restante a pagar en el momento de llegada, indíquelo así durante el proceso de reserva (o póngase en contacto con nosotros antes de su llegada). Informaremos de ello al propietario con el fin de que pueda preparar dicha factura o recibo y tenerlos listos para cuando usted se registre.

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10. ¿Puedo realizar una reserva si soy menor de 18 años?

No, la persona que haga la reserva y firme el contrato de alquiler en el momento de llegada debe tener al menos 18 años en dicho día de llegada.

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