Location Appartement Espagne FAQ

Heure à Rome:
Call us : +39 0699 337 391+39 0699 337 391  |  info@cocoonrome.com
Contact | FAQ/Aide | Propriétaire |
frEUR

Search not valid, please try again !

FAQ - Questions fréquentes

< Menu


Arrivée

1. Comment me rendre à l'appartement?

Le rendez-vous est à l'appartement. L'adresse exacte ainsi qu'un plan détaillé sont inclus dans le ticket de réservation.

2. Comment connaître l'adresse exacte de mon logement?

L'adresse exacte de l'appartement est indiquée dans votre ticket de réservation. Un plan détaillé est inclu pour vous y rendre facilement.

3. Où réceptioner la clef du logement?

Le lieu de rendez-vous est à l'appartement. Le propriétaire ou la personne responsable vous y accueillera à l'heure convenue.

Il est important que vous nous communiquiez votre heure d'arrivée et toute modification relative à celle-ci avant votre arrivée à Rome.

4. Comment régler le montant à payer lors de mon arrivée?

Le montant restant à payer à votre arrivée doit être réglé en liquide, sauf si mention CARTE DE CREDIT ACCEPTEE sur votre ticket de réservation. Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour ce type de paiement (entre 3% et 4%).

Si vous avez besoin d'une facture/reçu pour le montant à payer à votre arrivée, merci de nous en informer lors de votre réservation. Nous informerons le propriétaire. Il vous fournira une facture ou un reçu lors de votre paiement à votre arrivée (check in).

5. Offrez-vous un service de transfert de l'aéroport?

Nous n'offrons pas de service de transfert d'aéroport.

Pour réserver un transfert d'aéroport, nous recommandons la société espagnole Suntransfers. Une réduction de -10% est offerte dans votre ticket de réservation Cocoon.
Site internet: www.suntransfers.com

6. Dois-je confirmer mon heure d'arrivée?

Oui, vous devez introduire votre heure d'arrivée à Rome lors de votre réservation (heure d'atterissage et aéroport si venue par avion).

Si vous ne connaissez pas cette information au moment de faire votre réservation, merci de nous la confirmer par email ou téléphone au plus tard 3 jours avant votre arrivée. Nous arrangerons votre heure de rendez-vous au logement.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? Contactez nous
Notre société, introduction
Notre agence sélectionne sur place les meilleurs apparts à Rome, aux tarifs les plus bas garantis!
CAMPO DEI FIORI STUDIO
8 avis
Julie L. (France)
"Je recommande."
Séjour
Juin 2017
ROME RENAISSANCE
14 avis
Fabrice MICHEL (France)
"Enfin une agence avec un planning en ligne qui permet une réservation immédiate. Bravo."
Séjour
Mai 2017
VATICAN GALLERY
45 avis
Cécile HERBULOT-DUBOIS (France)
"Offre bien présentée sur le site, réservation OK.
Nous n'avons pas sollicité d'assistance.
Rapport qualité/prix correct."
Séjour
Mai 2017
NAVONA STAY
8 avis
Marie-Pierre L. (France)
"Très bonne communication par mail avec réponse à l'ensemble de nos questions."
Séjour
Mars 2017
VATICAN GALLERY
45 avis
Huguette D. (France)
"Avons été très satisfait de la prestation dans son ensemble:
emplacement, confort du logement, réservation et accueil "
Séjour
Août 2016
LOVELY DUPLEX
6 avis
Catherine FAIVRE GAGNOT (France)
"Je suis satisfaite de cette agence."
Séjour
Avril 2016
SAN CARLO
1 avis
Caroline P. (France)
"Les photos donnent envie de réserver.
Les offres sont intéressantes.
J'ai été satisfaite de pouvoir réserver tout de suite sans devoir attendre l'accord du propriétaire "
Séjour
Avril 2016
PANTHEON
77 avis
Alexandre Berger (Suisse)
"Énormément satisfait"
Séjour
Mars 2016
SPANISH STEPS LUXURY SUITE
1 avis
Anne-Marie B. (Canada)
"ceci est notre 2e expérience avec Cocoon et nous reviendrons.

La quantité et la qualité des communications avant / durant / après séjour est irréprochable."
Séjour
Mars 2016
CAMPO DEI FIORI 2
16 avis
DELPHINE DURAND (France)
"Très satisfait. Recommandations claires. Communication précise. Résevation simple"
Séjour
Mars 2016

Our agency Cocoon Barcelona is recommended by le Routard.
Rated excellent on TripAdvisor and FlipKey