Algemene voorwaarden

Lokale tijd in Rome:
Call us : +39 0699 337 391+39 0699 337 391  |  info@cocoonrome.com
Contact | FAQ/Hulp | Eigenaar |

Search not valid, please try again !

Algemene voorwaarden - COCOON HOLIDAYS SL

1- Prijs

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Stadsbelasting is niet inbegrepen in de huurprijs.

De totale prijs is inclusief gas, water en elektriciteit.

De totale prijs is inclusief eenmalige schoonmaakkosten na vertrek.

De boeking is bevestigd zodra de aanbetaling voldaan is. U ontvangt een e-mail met de boekingsbevestiging.

^ Top

2- Betaling

Er dient een aanbetaling voldaan te worden ter bevestiging van de boeking. Het bedrag van de aanbetaling staat vermeld op het boekingsformulier op onze website www.cocoonrome.com en is afhankelijk van het aantal personen en de duur van het verblijf.

De aanbetaling dient online met credit card betaald te worden. Heeft de klant geen credit kaart dan kan een bankoverschrijving aangevraagd worden. Dit kan tot 7 dagen voor aankomst in Rome. De eventuele kosten van de overschrijving zijn voor de klant. Neem contact op met ons kantoor.

De boeking is bevestigd zodra Cocoon Rome de aanbetaling ontvangen heeft en per e-mail een bevestiging naar de klant gestuurd heeft.

De rest van de betaling dient bij aankomst contant voldaan te worden aan de eigenaar of contact persoon. Sommige eigenaren accepteren credit card betalingen bij aankomst. Dit staat aangeven in de boekingsbevestiging.

^ Top

3- Borgsom


Voor elke accommodatie wordt een borgsom gevraagd. Het bedrag hangt af van het type accommodatie en staat aangegeven in het boekingsformulier.


Het bedrag dient contant betaald te worden bij aankomst en zal na inspectie van de accommodatie op de vertrekdag terugbetaald worden.


Mocht de accommodatie op de vertrekdag niet in dezelfde staat aangetroffen worden als bij aankomst, dan heeft de eigenaar of contact persoon het recht om de borgsom niet terug te betalen.


Cocoon Rome is niet verantwoordelijk voor een eventueel geschil ontstaan uit het niet terug betalen van de borgsom.

^ Top

4- Accommodatie reservering & bevestiging


Cocoon Rome doet haar uiterste best om goed geactualiseerde online kalenders te publiceren. Echter, kan zij niet garanderen dat tijdens het boekingsproces de accommodatie beschikbaar is. Cocoon Rome behoudt haar recht een boeking af te wijzen en andere mogelijkheden aan te bieden zonder verantwoordelijk te zijn voor de consequenties.

^ Top

5- Annulering door klant

In het geval van de gehele of gedeeltelijke annulering van de boeking, zal CocoonRome de volgende annuleringskosten in rekening brengen:

Annulering minder dan 15 dagen voor aankomst:

50% van het te betalen bedrag bij aankomst.

Minder dan 24 uur voor aankomst of in het geval van no show:

Het totaalbedrag van de boeking (100%).

De aanbetaling van de boeking zal niet worden terugbetaald en kan niet meegenomen worden naar een nieuwe boeking. Ook niet in het geval van ´force majeure´.

Boekingen kunnen niet gewijzigd worden naar een ander appartement. Hier zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Wijzigingen van de data van het verblijf worden gezien als een nieuw verblijf en hierbij gelden de annuleringsvoorwaarden.

^ Top

6- Annulering door Cocoon Rome

Mocht Cocoon Rome de gereserveerde accommodatie niet kunnen geven behoudt zij het recht de klant een andere, vergelijkbare accommodatie aan te bieden als deze beschikbaar is.


Als er geen regeling kan worden getroffen dan mogen beide partijen de boeking annuleren. In dit geval zal Cocoon Rome de aanbetaling terug betalen ( behalve het gedeelte van de dagen dat het appartement gebruikt was als dit het geval was). Cocoon Rome is niet verantwoordelijk voor verdere eisen van de klant of voor eventueel geleden schade, verliezen, verloren winst, directe- of indirecte kosten die voort kunnen komen uit de annulering.

^ Top

7- Wijzigingen op aanvraag van klant


De volgende wijzigingen kunnen worden gemaakt tot 2 dagen voor aankomst:

• Het aantal gasten (Rekening houdend met de maximale capaciteit van de accommodatie).

• Verlenging van het verblijf indien de accommodatiebeschikbaar is.

De eerste wijziging van de boeking is gratis. Bij meerdere wijzigingen worden er €30,- administratiekosten in rekening gebracht.

Alle annuleringen of wijzigingen dienen per e-mail aangegeven te worden. Er worden geen aanvragen per telefoon geaccepteerd.

Het is aanbevolen om een annuleringsverzekering te nemen.

^ Top

8- Aankomst/ Vertrek

De accommodatie is beschikbaar vanaf 15:00 uur. Soms is het mogelijk om eerder in te checken. Dit hangt af van de beschikbaarheid van de accommodatie.

Voor aankomsten na 20:00 uur wordt €20,- in rekening gebracht en voor aankomsten na 23:00 uur dient men €35,- incheck kosten aan de eigenaar/ contact persoon te betalen.

Na vertrek kan de gast zijn baggage tijdens openingsuren op het kantoor van Cocoon Rome neerzetten. Deze service is gratis.

^ Top

9- Gebruik van de accommodatie


De accommodatie zal gebruikt worden voor vrijetijds- of zaken reizen. De accommodatie zal nooit gebruikt worden voor commerciële doeleinden zonder daarvan schriftelijke toestemming te hebben gekregen van Cocoon Rome welke handelt in opdracht van de eigenaar. De klant verklaart dat hij/ zij de accommodatie huurt om zijn/ haar vakantie door te brengen. De accommodatie zal niet verhuurt worden om gebruikt te worden als vaste woning voor residenten.

^ Top

10- Schoonmaak

De accommodatie wordt voor aankomst van de gast schoongemaakt. Beddegoed en een handdoek per persoon worden beschikbaar gesteld. Bij vertrek wordt er van de gast verwacht dat hij het appartement in goede staat achter laat en het vuilnis in de daarvoor bestemde containers gooit. Is dit niet het geval dan mag de eigenaar/ contact persoon de borg gedeeltelijk inhouden.

^ Top

11- Aantal gasten

De klant zal Cocoon Rome over het aantal personen in de accommodatie informeren. Tenzij anders overeengekomen met Cocoon Rome mogen alleen het aantal personen aangegeven in de boeking in de accommodatie verblijven. Het aantal personen die de accommodatie mogen gebruiken mag het maximum aantal personen voor de accommodatie niet overschrijden, behalve voor kinderen onder 3 jaar.
In het geval van overtreding van één van de voorgaande regels mag Cocoon Rome de klant verzoeken de accommodatie te verlaten. De klant zal geen recht hebben op enkele compensatie.

^ Top

12- Staat en onderhoud van de accommodatie

De gast zal de accommodatie in goede staat houden tijdens zijn verblijf en afval regelmatig weggooien. Mocht dit niet het geval zijn dan zal hij de betaalde borgsom niet terug krijgen.

^ Top

13- Gedrag

De klant die het check-in formulier tekent is verantwoordelijk voor het gedrag van alle gasten die in de accommodatie verblijven. Mochten de klant en/ of de overige gasten die bij hem/ haar in de accommodatie verblijven zich niet correct gedragen, dan is Cocoon Rome en/ of de eigenaar gerechtigd om het hele reisgezelschap dat in de accommodatie verblijft te verzoeken de accommodatie onmiddelijk, en ongeacht het tijdstip, te verlaten. Dit zonder enig recht op teruggave van de betaalde huur en borgsom.


Respect en rust voor de buren in het gebouw is erg belangrijk. FEESTJES, LUIDE MUZIEK of ENKELE ANDERE VORM VAN GELUIDSOVERLAST zijn verboden. Als de buren klagen en/ of de politie gebeld wordt kan dit leiden tot uitzetting van de klant ongeacht het tijdstip van de dag of nacht. Dit zonder enig recht op teruggave van de betaalde huur en borgsom.

STILTETIJD IS ELKE DAG VAN 22:00 UUR TOT 10:00 UUR.

We stellen de medewerking van de gasten zeer op prijs.

^ Top

14- Ecologie, energiebesparing

Help mee om energie te besparen: Controleer of alle lichten, air condition en/ verwarming uit zijn bij vertrek van de accommodatie.


Gooi ook afval regelmatig weg en sorteer glas, papier, plastic en afbreekbaar afval zoveel mogelijk.

^ Top

15- Aansprakelijkheid

Noch CocoonRome noch de eigenaar van de accommodatie zijn aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan de accommodatie door het gebruik van de klant. Dit houdt in, inclusief en zonder limiet: beschadigingen, verzekering, schade of verlies door brand, diefstal of criminaliteit.


In het geval van overtreding van één van de voorafgaand genoemde verplichtingen zijn CocoonRome en de eigenaar gerechtigd de klant te verzoeken de accommodatie te verlaten. De klant zal geen recht hebben op compensatie of terugbetaling van de betaalde huur en de borgsom.


Cocoon Rome handelt als tussenpersoon voor de eigenaar. Klachten over de accommodatie tijdens het verblijf dienen direct bij de eigenaar/ contact persoon ingedient te worden.

^ Top

16- Cocoon Rome website

Cocoon Rome doet haar best om de nauwkeurigheid van de informatie op haar website actueel te houden en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke fouten of weglatingen van informatie op haar website. Cocoon Rome heeft het recht om op elk moment de gepubliceerde informatie, inclusief prijzen, beschrijvingen en foto´s op haar website te wijzigen.

^ Top

17- Geschillen

Alle geschillen tussen Cocoon Rome en de klant die voort kunnen komen uit bovenstaande algemene voorwaarden zullen behandeld worden door het gerechtshof van Barcelona (Spanje).

^ Top


De algemene voorwaarden kunnen wijzigingen ondergaan en zullen geldig en geaccepteerd zijn vanaf de datum van de eerste boekingsbevestiging.


Deze voorwaarden beïnvloeden de wettelijke rechten van de consument niet.

Ons agentschap, introductie
Ons agentschap kiest de beste appartementen in Rome tegen de laagste prijzen gegarandeerd!
VATICAN STAY 1
16 reviews
Thanh T. (Netherlands)
"In 1 woord super!!!"
Verblijf
Juni 2016
NAVONA PRIVILEGE
35 reviews
Henk Engelsman (Netherlands)
"Wat een prachtig appartement in het hartje van de stad!"
Verblijf
Oktober 2015
LILIUM
27 reviews
Albert S. (Netherlands)
"Efficient geregld"
Verblijf
Mei 2015
VATICAN GALLERY
46 reviews
Carina De Rijck (Belgium)
"Zeer tevreden"
Verblijf
April 2015
VATICAN STYLE 1
7 reviews
Henk W. (Netherlands)
"Communicatie verliep goed
Voldoende keuze uit accommodaties
Prijs/kwaliteit is prima
Website duidelijk en overzichtelijk
Boekingsproces helder en snel
Noodtelefoon helaas moeten gebruiken i.v.m. diefstal van portemonnee met daarin het toegangspasje van het appartement. Is uitstekend opgelost door de organisatie. De eigenaar bracht ons zelf een nieuw pasje en was erg behulpzaam."
Verblijf
September 2014
VATICAN GALLERY
46 reviews
Thierry Staelens (Belgium)
"Heel tevreden!"
Verblijf
September 2014
CAMPO DEI FIORI 1
12 reviews
Miranda Visser (Netherlands)
"Prima geregeld met Cocoon. In het voorjaar al met deze organisatie naar Barcelona geweest, was ook top."
Verblijf
September 2014
CESARE 4
4 reviews
Dianne Hutten (Netherlands)
"Ja, tevreden met hoe de communicatie verlopen is. Alles was duidelijk en er werd goed gereageerd op vragen."
Verblijf
Juli 2014
LOVELY DUPLEX
6 reviews
Wim Bosschaart (Netherlands)
"Jazeker. Overzichtelijke, mooie en betrouwbare website. Communicatie en informatieverstrekking is goed verlopen. De boekingsbevestiging bevat ook veel praktische informatie. Ook de eigenaar was zeer te spreken over de handelswijze van Cocoon. Aanvankelijk waren wij niet bekend met Cocoon en daardoor erg voorzichtig, maar het is ons prima bevallen."
Verblijf
Juli 2014
VATICAN STAY 5
32 reviews
Lieve DECLERCK (Belgium)
"Zeer goed !!
Een absolute aanrader !"
Verblijf
Juli 2014

Our agency Cocoon Barcelona is recommended by le Routard.
Rated excellent on TripAdvisor and FlipKey